Veelgestelde vragen

Je kunt zonder account shoppen, maar met een account kun je je bestellingen gemakkelijker volgen en er updates over ontvangen.

Om een account aan te maken, ga je naar de pagina Account aanmaken en vul je het formulier in.

Om je accountgegevens bij te werken, log je in op je account met je e-mailadres en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd, klik je op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer je 'Accountgegevens'.

Ga naar de inlogpagina en kies de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Voer je e-mailadres in en selecteer Verzenden. Je ontvangt een automatisch gegenereerde e-mail met een link "Wachtwoord opnieuw instellen". Selecteer de link om naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen te gaan, waar je je nieuwe wachtwoord kunt invoeren en opslaan.

Volg deze stappen om een bestelling te plaatsen:

1. Artikel(en) selecteren

Wanneer je een artikel hebt gevonden dat je bevalt, selecteer je de gewenste kleur (indien beschikbaar) en het aantal. Klik vervolgens op 'In winkelwagen' of 'Nu kopen'.

2. Item(s) in je winkelwagen bekijken

Als je van gedachten verandert over een item, ga dan naar je winkelwagen en klik op "Verwijderen" rechts van de productafbeelding.

3. Afrekenen

Wanneer je al je items in de winkelwagen hebt, klik je op "Afrekenen." Voer een vouchercode in (als je die hebt), kies de verzendmethode en voer je adresgegevens, de betaalmethode en factuurgegevens in.

4. Je bestelling bevestigen

Nadat je je bestelling hebt gecontroleerd, scrol je naar de onderkant van de pagina en klik je op "Nu betalen" om deze te verzenden.

Je ontvangt binnen een paar uur een e-mail ter bevestiging van je bestelling. We nemen na één of twee dagen weer contact met je op wanneer je pakket klaar is voor bezorging.

Je kunt slechts één kortingscode/vouchercode per bestelling gebruiken.

Kortingscodes zijn niet van toepassing op Sale- of opruimingsitems, belastingen of verzendkosten, en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Bepaalde producten kunnen worden uitgesloten van kortingen.

Wij accepteren betalingen via onze beveiligde betalingsgateway. Wij accepteren momenteel:

• Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Klarna

Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je de status ervan op elk moment controleren in je klantenaccount.

1. Log in op je account met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Zodra je bent ingelogd, zie je je meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".
3. Selecteer het bestelnummer om de details van je bestelling te zien, inclusief de verzendstatus. Als je bestelling is verzonden, vind je hier ook je track & trace-code.

Ja, je kunt een bestelling plaatsen als gast. Je bestelbevestiging en alle bestelgerelateerde e-mails worden verzonden naar het e-mailadres dat je opgeeft tijdens het afrekenen als gast, dus zorg dat dit geldig is.

Als je creditcard niet werkt bij het afrekenen, controleer dan of:

1. Je hebt de gegevens juist ingevoerd.
2. Het adres dat je hebt gebruikt komt overeen met het adres dat bij je kaartverstrekker geregistreerd staat.
3. Je hebt je kredietlimiet niet bereikt.
4. Je kaart is niet verlopen.

Als je je gegevens hebt gecontroleerd en nog steeds problemen hebt met je betaling, neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Als je kaart is aangemerkt vanwege verdachte activiteiten, dan zullen zij meestal contact met je opnemen.

Ja. Voor je financiële bescherming moet je factuuradres overeenkomen met het factuuradres van de creditcard of betaalpas die je gebruikt bij het afrekenen.

We verzenden niet buiten de EU. Bestellingen met een factuuradres buiten de EU kunnen wij op dit moment niet in behandeling nemen.

Als je een American Express-kaart hebt, dan zie je mogelijk "Stripe" in plaats van onze bedrijfsnaam. Het kan tot 48 uur duren voordat er "Stanley 1913" op je bankafschrift staat.

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt er automatisch een orderbevestiging naar je e-mailadres verzonden.

1. Log in op je account met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Zodra je bent ingelogd, zie je je meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".
3. Klik op het bestelnummer voor meer informatie over je bestelling.
4. Als je een kopie van je factuur wilt ontvangen, druk dan het scherm met bestelgegevens af of neem contact met ons op om de e-mail met de orderbevestiging opnieuw te verzenden.

Tijdens het afrekenen word je gevraagd om:

1. Vul het verzendadres in waar je je bestelling naartoe wilt laten sturen.
2. Selecteer een verzendoptie.

Je producten worden via de door jou geselecteerde verzendmethode naar dat adres verzonden.

Log in op je account en selecteer de bestelling onder "Bestelgeschiedenis". In de bestelgegevens zie je je verzendstatus en zodra de bestelling is verzonden, vind je daar ook je trackingcode.

Ga voor de meest recente verwerkingstijden van bestellingen, verzendopties en leveringsschattingen naar onze pagina Verzendinformatie.

Wij verzenden naar adressen binnen de EU: AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

Op dit moment kunnen we niet verzenden naar Cyprus, Malta, de Canarische Eilanden of de Franse eilanden, of buiten de EU, inclusief CH en NO.

Ga voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk naar onze Stanley 1913 UK store.

Op dit moment kunnen we niet buiten de EU verzenden, inclusief Zwitserland en Noorwegen. Ga voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk naar onze Stanley 1913 UK-webshop.

Neem contact met ons op en we zullen kijken of we je in contact kunnen brengen met een distributeur in jouw land. Voor het laatste nieuws over ons merk en onze producten, volg ons online:

Facebook: Stanley 1913 Europe

Instagram: @Stanley_europe

TikTok: @stanleyeurope

We proberen alle producten op voorraad te houden, maar af en toe wordt er een item nabesteld. Extra voorraad is meestal binnen een week beschikbaar. Je ontvangt een e-mail zodra wij je product verzenden.

Helaas kun je het verzendadres niet wijzigen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Bestellingen worden onmiddellijk naar onze fulfilmentpartner verzonden en ons systeem kan ze niet meer ophalen of wijzigen. Als je zending niet kan worden afgeleverd, wordt deze teruggestuurd naar het fulfilmentmagazijn en wordt er een bedrag teruggestort op je rekening.

Helaas kun je de verzendmethode niet wijzigen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Bestellingen worden onmiddellijk naar onze fulfilmentpartner verzonden en ons systeem kan ze niet meer ophalen of wijzigen.

Het product beviel toch niet, of was het niet wat je verwachtte? Geen zorgen. Als je het in de afgelopen 30 dagen via de Stanley 1913-website hebt gekocht, kunnen we je helpen met een terugbetaling. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele verpakking zijn.

Ga naar ons retourportaal om een retour aan te vragen. Als je je product bij een andere verkoper hebt gekocht, vraag dan bij die verkoper een terugbetaling aan.

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk, dus als je wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam voor instructies over hoe je daarbij te werk moet gaan.

Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke wijze van betaling en moeten zichtbaar zijn in je volgende factureringscyclus.

Verkeerde kleur gekozen, of werkt de stijl niet voor jou? Wat vervelend om te horen.

Als je je artikel(en) in de afgelopen 30 dagen rechtstreeks via de website van Stanley 1913 hebt gekocht, kunnen wij je een retourlabel verstrekken. We accepteren retourzendingen van artikelen die binnen 30 dagen via de Stanley 1913-website zijn gekocht voor een terugbetaling, minus eventuele verzendkosten. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele verpakking zijn. We accepteren geen retourzendingen van gepersonaliseerde producten of artikelen die buiten de Stanley 1913-website zijn gekocht.

Ga naar ons retourportaal om een retour aan te vragen.

Ja. Stanley 1913-producten hebben een levenslange garantie: ze zijn gegarandeerd vrij van gebreken in vakmanschap of materiaal en zijn thermisch efficiënt, mits ze volgens de instructies worden gebruikt. De garantie dekt geen onderdelen of defecten als gevolg van wijziging of een ongeval. Raadpleeg voor meer informatie over het juiste gebruik de onderhouds- en gebruiksaanwijzing bij je product.

Om een garantieclaim in te dienen, of als je vragen hebt over je Stanley 1913-product, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

De meest duurzame producten zijn producten die nooit weggegooid of vervangen hoeven te worden. Daarom maakt Stanley 1913 al meer dan 100 jaar duurzame, herbruikbare flessen. Onze producten zijn gemaakt van roestvrij staal, een van de meest recyclebare materialen ter wereld, wat helpt om wereldwijd de behoefte aan wegwerpproducten te verminderen.

Door zich te richten op milieuhygiëne en -veiligheid in de gehele toeleveringsketen, zet Stanley 1913 zich in voor ethisch produceren, het verkleinen van de bedrijfsvoetafdruk en een garantie waarbij indien mogelijk een enkel onderdeel in plaats van een volledig product wordt vervangen. Voor meer informatie over de inzet van Stanley 1913 (een merk van PMI) op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) kun je terecht op de verantwoordelijkheidspagina van PMI Worldwide.

Stanley 1913 gebruikt 18/8 roestvrij staal, ook wel bekend als kwaliteit 304 of roestvrij staal van voedselkwaliteit. Zoals alle producten van Stanley 1913 moeten onze roestvrijstalen artikelen strenge gezondheids- en veiligheidstests doorstaan voordat ze beschikbaar worden gesteld aan het publiek.

Een van de belangrijkste kenmerken van onze producten is de vacuümisolatietechnologie, die dranken op de ideale temperatuur houdt. Ons productieproces maakt momenteel gebruik van een standaardpellet om de vacuümisolatie aan de basis van onze producten af te dichten. Het afdichtingsmateriaal bevat wat lood. Eenmaal afgesloten, is dit gebied bedekt met een duurzame roestvrijstalen laag, waardoor het onbereikbaar is voor consumenten. Er is geen lood aanwezig op het oppervlak van een Stanley 1913-product dat in contact komt met de consument of de inhoud van het product. In het zeldzame geval dat de basisdop van een product losraakt als gevolg van normaal gebruik en deze afdichting zichtbaar wordt, komt het product in aanmerking voor onze levenslange garantie. Neem contact met ons op om een claim in te dienen.

Stanley 1913-producten voldoen aan alle Amerikaanse en EU-regelgevingseisen, inclusief Prop 65. Stanley 1913 test en valideert de compliance van alle producten via door de FDA geaccrediteerde laboratoria van derden. Daar wordt geverifieerd dat onze producten voldoen aan strikte richtlijnen, waaronder, maar niet beperkt tot, de wettelijke vereisten voor BPA/BPS, PFOS en ftalaten.

Stanley 1913-producten zijn EU-getest en goedgekeurd en alle contactoppervlakken zijn gegarandeerd BPS/BPA-vrij. Er zijn zeven soorten kunststoffen, en type 7 is de verzamelcategorie 'overige'. Omdat Stanley 1913-producten van meerdere materialen zijn gemaakt, is het bedrijf verplicht om de Type 7-code te gebruiken. Elk oppervlak dat in aanraking komt met voedsel of drank bevat geen BPS of BPA.

Verwarm of koel je Stanley 1913-vacuümfles, -mok of -voedselpot van tevoren voor door deze te vullen met warm of koud kraanwater en vijf minuten te laten staan. Leeg deze en vul hem onmiddellijk met je warme of koude drank. Bevestig vervolgens de stop en het deksel zo snel mogelijk om warmteverlies te voorkomen.

We raden af om melk- of zuivelproducten gedurende langere tijd in je vacuümfles of voedselpot te bewaren, omdat bij bepaalde temperaturen bacteriën kunnen ontstaan. Fermentatie van voedsel en dranken kan er ook voor zorgen dat er na verloop van tijd druk ontstaat.

Wij raden af om droogijs in een afgesloten vacuümproduct te gebruiken, omdat de snelle verdamping van CO2 van vaste stof naar gas ongewenste druk in je product kan veroorzaken. Ga zorgvuldig te werk op eigen risico.

Ja. Stanley 1913-vacuümflessen houden dranken net zo goed koud als warm, dus je kunt je thermosfles gebruiken voor warme, koude en zelfs ijskoude dranken.

Wij raden af om koolzuurhoudende dranken in een afgesloten vacuümproduct te doen, omdat de CO2 ongewenste druk in je product kan veroorzaken. Ga zorgvuldig te werk op eigen risico.

Je kunt elke zachte borstel gebruiken om je Stanley 1913-vacuümfles of -voedselpot schoon te maken. Gebruik geen metalen borstel, want dit kan krassen op de roestvrijstalen oppervlakken veroorzaken.

Controleer de onderkant van je product om te zien of het vaatwasmachinebestendig is (alleen op het bovenste rek). Als dit niet het geval is, raden we aan om met de hand af te wassen. Was je product voor het eerste gebruik:

1. Vul met warm water en een mild afwasmiddel.
2. Laat een paar minuten staan.
3. Was af met een zachte, vochtige doek of spons.
4. Spoel af en droog met een schone handdoek.

Het product moet af en toe grondig worden gereinigd. Hiervoor raden we aan om het product maximaal een uur te laten weken in een mengsel van één deel zuiveringszout en één deel warm water. Na het uitspoelen van het mengsel, reinig je het product met een mild afwasmiddel.

Om grondig schoon te maken onder de pakking of afdichting, raden wij aan om de bovenkant van de beker te weken in witte azijn, citroensap of een mengsel van warm water en zuiveringszout. Bij sommige producten kan de pakking of afdichting voorzichtig verwijderd worden met een klein gereedschap en apart worden geweekt.

Op de onderkant van je Stanley 1913-product is te zien of het vaatwasmachinebestendig is. Voor vaatwasmachinebestendige producten raden we altijd aan om het bovenste rek te gebruiken. Was alle artikelen die niet vaatwasmachinebestendig zijn met de hand af.

Nee. De meeste Stanley 1913-producten zijn gemaakt van roestvrij staal en zelfs bij artikelen met een ander basismateriaal kan er roestvrij staal in de scharnieren, handgrepen of andere onderdelen zitten. We raden af om Stanley 1913-producten in de magnetron te plaatsen, omdat dit zowel je product als het apparaat kan beschadigen.

Stanley 1913-producten zijn EU-getest en goedgekeurd, en alle contactoppervlakken zijn gegarandeerd veilig voor gebruik met voedsel en drank. Het kunststofmateriaal aan de buitenkant van onze stoppen is BPA-vrij polypropyleen.

We raden af om Stanley 1913-producten in de vriezer te bewaren. Vloeistoffen zetten uit als ze bevriezen en je item zal niet terugkeren naar zijn oorspronkelijke vorm. Dit kan je product beschadigen en de functionaliteit, isolatieprestaties en afdichtingen aantasten.

Stanley 1913-producten zijn gemaakt van hoogwaardig, roestvrij staal en zullen een leven lang meegaan wanneer je het product goed verzorgt. Als je iets opmerkt dat op roest lijkt, kunnen het ijzervrije deeltjes, vuil of residu op het oppervlak zijn. Om deze te verwijderen, gebruik je een standaard, niet-schurende huishoudelijke reiniger die je aanbrengt met een borstel met borstelharen, spons of schone doek. Je kunt ook een roestvrijstalen reiniger of polijstmiddel gebruiken. Het kan ook helpen om het product te weken in een mengsel van warm water en zuiveringszout, witte azijn of citroensap. Herhaal indien nodig. Was bovendien de fles na het gebruik van reinigingsmiddelen altijd grondig zoals beschreven in onze instructies voor onderhoud en gebruik.

Vóór 2009 gebruikten Stanley 1913 vacuümgeïsoleerde producten (waaronder flessen en voedselpotten) Char‐Vac®-isolatie. Bij deze technologie werd houtskool tussen de binnen- en buitenwanden aangebracht, terwijl het vacuüm werd getrokken. In 2009 werd de houtskool verwijderd uit alle Stanley 1913-producten vanwege de impact op de productie en het milieu. Sindsdien worden hoogwaardiger roestvrij staal en betere ontwerp-, las- en vacuümtechnologieën gebruikt om de duurzaamheid te behouden en de thermische prestaties te verbeteren.

Nee. Gepersonaliseerde Stanley 1913-producten worden afzonderlijk van niet-gepersonaliseerde artikelen verzonden. Je ontvangt twee trackingnummers, één voor elke zending, zodat je eenvoudig beide pakketten kunt volgen.

Alle bestellingen worden op werkdagen binnen 48 uur na het verwerken van de bestelling verzonden. De levertijd na verzending is afhankelijk van het land van bestemming. Houd rekening met 1–5 dagen voor levering na verzending.

Versnelde verzending is niet beschikbaar.

Nee. Gepersonaliseerde Stanley 1913-producten worden speciaal voor jou gemaakt, dus alle gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Als er een drukfout op je gepersonaliseerde bestelling staat en je product afwijkt van het model dat je bij het bestellen hebt goedgekeurd, neem dan binnen 30 dagen na de leveringsdatum contact met ons op. Houd er rekening mee dat we geen retouren of omruilingen kunnen aanbieden voor gepersonaliseerde producten met een spelfout of andere fout die het gevolg is van je eigen personalisatie.

Als je artikel beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je product contact met ons op met je bestelinformatie om de volgende stappen te bespreken.

We werken ons graveerassortiment voortdurend bij met nieuwe ontwerpen en mogelijkheden. De beste manier om op de hoogte te blijven is je aan te melden voor onze e-mailupdates.

Elk Stanley 1913-product dat in aanmerking komt voor personalisatie wordt 180 graden van het logo gegraveerd. Elk ontwerpelement kan als volgt worden aangepast:

Tekst – kies uit 5 lettertypes. Tekst wordt bovenaan uitgelijnd en gecentreerd wanneer je meerdere regels toevoegt. Wil je grotere tekst? Druk op Enter en begin een nieuwe regel om de lettergrootte te vergroten.

Monogram – elk monogram kan groter of kleiner worden gemaakt binnen het graveergebied. Net als bij alle graveeropties wordt het monogram bovenaan met het logo uitgelijnd en gecentreerd op je product.

Afbeeldingen – elke afbeelding kan groter of kleiner worden gemaakt binnen het graveergebied. Net als bij alle graveeropties wordt de afbeelding bovenaan met het logo uitgelijnd en gecentreerd op je product. Gebruik de zoomfunctie in de linkerbovenhoek om alle details in onze samengestelde afbeeldingen te bekijken.

Aangepaste uploads – je kunt je eigen afbeeldingen uploaden in een ondersteunde bestandsindeling (*.png, *.jpg, *.jpeg, *.tiff, *.bmp, *.eps of *.pdf) van minder dan 10 MB. Gebruik *.png voor de beste resultaten en upload afdrukklare bestanden of bestanden van vectorkwaliteit voor de beste beeldkwaliteit. Artwork met één kleur werkt beter dan foto's of gradiënten.

Alle afbeeldingen dienen te voldoen aan onze verkoopvoorwaarden voor gepersonaliseerde producten. Deze bevatten belangrijke beperkingen met betrekking tot de soorten content die we accepteren.

Tip: elk product heeft een kleine schakelknop in de linkerbenedenhoek die het gebied toont dat beschikbaar is voor graveren.

Ja. Bekijk onze verkoopvoorwaarden voor de voorwaarden die van toepassing zijn op alle gepersonaliseerde producten die door Stanley 1913 worden verkocht, inclusief belangrijke richtlijnen en beperkingen voor de content die je kunt gebruiken.

Alle beschikbare kleuren voor personalisatie kun je selecteren in de customizer.

Je kunt slechts één ontwerp per product kiezen. Wanneer je tussen de tekst-, monogram- en grafische opties wisselt, vraagt een pop-up of je je huidige ontwerp wilt verwijderen en een nieuw ontwerp wilt maken.

Het personaliseren van je Stanley 1913 op eu.stanley1913.com kost € 10 per stuk voor tekst, jersey, monogram of grafische gravure. De graveerkosten voor een gepersonaliseerde upload bedragen € 12 per stuk.

Ja. Wanneer je op Aan winkelwagen toevoegen klikt nadat je je eigen Stanley 1913 hebt gemaakt, zie je een mock-up van de voor- en achterkant van je ontwerp voordat het aan je winkelwagen wordt toegevoegd. Bekijk de mock-up zorgvuldig en bevestig dat deze correct is, aangezien alle aankopen van gepersonaliseerde producten definitief zijn.

Je kunt wijzigingen aanbrengen voordat je afrekent. Maar door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden voordat je je artikel aan de winkelwagen toevoegt, heb je bevestigd dat de fles wordt weergegeven zoals verwacht, en alle verkopen zijn definitief zodra je bestelling is bevestigd.

Ja. Gepersonaliseerde uploadafbeeldingen dienen een ondersteunde bestandsindeling te hebben (*.png, *.jpg, *.jpeg, *.tiff, *.bmp, *.eps of *.pdf) en kleiner te zijn dan 10 MB. Gebruik *.png voor de beste resultaten.

Alle afbeeldingen dienen te voldoen aan onze verkoopvoorwaarden voor gepersonaliseerde producten. Deze bevatten belangrijke beperkingen met betrekking tot de soorten content die we accepteren.

Stanley 1913 Create-bestellingen komen op dit moment niet in aanmerking voor acties of kortingen.

Wij bieden op dit moment geen gepersonaliseerde ontwerpdiensten aan. Zie je vandaag niet wat je zoekt op eu.stanley1913.com? Meld je aan voor onze e-mails om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, ontwerpen en personalisatieopties.

Ja, verschillende kleuren en maten van de Quencher kunnen gegraveerd worden.

Stanley 1913 vervangt liever een onderdeel dan een heel product. Neem contact op met ons klantenserviceteam zodat we kunnen controleren of er een vervanging beschikbaar is en wat het beste bij je behoeften past.

Alle artikelen die in aanmerking komen voor de Sale worden duidelijk aangegeven op onze website. Kortingen gelden alleen voor geselecteerde producten en kunnen per stijl of kleur verschillen.

Nee. Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden met onze Sale-aanbiedingen.

Artikelen die tijdens de Sale zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Onze visie is om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop mensen overal van eten en drinken genieten. Het is belangrijk dat we samenwerken met accounts die passen bij onze merken en visie om ons wederzijds succes te garanderen.

Voordat we je volledig van dienst kunnen zijn, willen we graag meer weten over je bedrijf. Vul ons dealer-aanvraagformulier in.

Wij huren de beste in. Ben je gepassioneerd, vrolijk en uniek? Dan horen we graag van je. Bekijk onze huidige vacatures bij PMI.

Nee. We zijn niet gelieerd aan Stanley Black & Decker of Stanley Tools.