Veelgestelde vragen

Jouw account | Bestellen | Verzenden | Productvragen | Retourneren |  Garantieclaims |  Vervangende onderdelen | Green Friday | Links | Overige | Contact


JOUW ACCOUNT

HOE MAAK IK EEN ACCOUNT AAN?

Hoewel je ook zonder account kunt winkelen, kun je met een account jouw bestellingen makkelijker volgen en er updates over ontvangen.


Volg deze stappen om een account aan te maken:

    • Ga naar de pagina Een account aanmaken door op deze link te klikken. Vul de velden in om je aan te melden voor een account.

 

HOE BEHEER IK MIJN ACCOUNT?

Om jouw accountgegevens online te wijzigen, klik je op deze link en voer je jouw gebruikersnaam en wachtwoord in. Zodra je bent ingelogd, klik je op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer je "Accountgegevens".

 

JE WACHTWOORD VERGETEN

Om een vergeten wachtwoord op te vragen, kun je op deze link klikken. Je wordt dan gevraagd je e-mailadres in te voeren. Zodra je op Verzenden klikt, wordt een automatisch gegenereerde e-mail verzonden met een link voor het resetten van het wachtwoord. Wanneer je op de link Wachtwoord opnieuw instellen klikt, kom je op de pagina Wachtwoord opnieuw instellen. Hier kun je jouw nieuwe wachtwoord invoeren en opslaan.


BESTELLEN

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

Om een bestelling te plaatsen, volg je deze stappen:


1. Selecteer artikel(en)

        • Nadat je een artikel hebt gevonden dat je bevalt, selecteer je jouw voorkeurskleur (indien beschikbaar) en geef je het aantal aan. Ga verder door te klikken op "Toevoegen aan winkelwagen" of "Nu kopen."


2. Controleer artikel(en) in winkelwagen

        • Als je van gedachten bent veranderd over een artikel en het wilt verwijderen, ga je naar jouw winkelwagen en klik je op "Verwijderen" aan de rechterkant van de productafbeelding.


3. Afrekenen

        • Zodra je al jouw gewenste artikel(en) in de winkelwagen hebt, klik je op "Afrekenen".
        • Voer een vouchercode in (als je die hebt), je verzendoptie en adres, betaalmethode en factuurgegevens.


    4. Bestelling bevestigen

          • Nadat je jouw bestelling hebt nagekeken, scrol je naar de onderkant van de pagina en klik je op "Nu betalen" om je bestelling te verzenden.
          • Je ontvangt binnen een paar uur een e-mail ter bevestiging van jouw bestelling. We nemen na één of twee dagen weer contact op als je pakket wordt afgeleverd.

       

      KAN IK MEER DAN EEN KORTING/VOUCHERCODE GEBRUIKEN?

      Je kunt slechts één korting/vouchercode per keer gebruiken.

       

      KAN IK KORTINGSCODE(S) GEBRUIKEN OP SALE-, UITVERKOOP- & EXCLUSIEVE ARTIKELEN?

      Kortingscode(s) zijn niet van toepassing op Sale- of Uitverkoopartikelen, belastingen, verzenden en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van kortingen.

       

      WELKE BETALINGSMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?

      Wij accepteren creditcardbetalingen via onze beveiligde betalingsgateway. Wij accepteren momenteel:
        • Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club
        • Shop Pay
        • Apple Pay
        • Google Pay
        • iDEAL
        • Bancontact

       

      WAT IS MIJN BESTELSTATUS?

      Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, kun je altijd de status van uw bestelling controleren door in te loggen op jouw klantaccount.


      1. Om in te loggen op je account, klik je op deze link en voer je jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.

      2. Zodra je bent ingelogd, zie je een lijst van jouw meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".

      3. Selecteer het bestelnummer om jouw bestelgegevens te zien. Hier zie je jouw Verzendstatus. Als je bestelling is verzonden, kun je hier ook jouw trackingcode vinden.

       

      KAN IK BESTELLEN ZONDER EEN ACCOUNT AAN TE MAKEN?

      Je kunt bestellen als gast. E-mails ter bevestiging van de bestelling en communicatie over de bestelling worden verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het Afrekenen als Gast opgeeft. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres opgeeft.

       

      WAAROM WORDT MIJN CREDITCARD AFGEWEZEN?

      Als je creditcard niet werkt bij het afrekenen, controleer dan eerst het volgende:


      1. Dat je de informatie correct hebt ingevoerd.

      2. Dat het adres dat je gebruikte komt overeen met het adres in onze administratie.

      3. Dat je jouw kredietlimiet niet hebt bereikt.

      4. Dat je kaart niet is verlopen.

      Wat nu?

      Controleer nogmaals of je al jouw gegevens correct hebt ingevoerd. Als je nog steeds betalingsproblemen ondervindt, neem dan contact op met jouw creditcardmaatschappij. Als jouw kaart is aangemerkt vanwege iets illegaals of verdachts, zullen zij waarschijnlijk contact met je opnemen.

       

      MOET MIJN FACTUURADRES OVEREENKOMEN MET HET ADRES DAT BIJ MIJN CREDITCARD HOORT?

      Voor jouw financiële bescherming vereisen wij dat jouw factuuradres overeenkomt met het factuuradres van de creditcard of bankpas die je tijdens het afrekenen wilt gebruiken.

      Helaas verzenden wij niet buiten de EU. Bestellingen met een factuuradres buiten de EU worden op dit moment niet verwerkt.

       

      HOE KOMT HET DAT ER NA HET BESTELLEN STRIPE OP MIJN BANKAFSCHRIFT STAAT?

      Als je een American Express-kaarthouder bent, ziet je mogelijk Stripe in plaats van onze bedrijfsnaam. Het kan tot 48 uur duren voordat Stanley op jouw bankafschrift verschijnt.

       

      HOE KRIJG IK EEN KOPIE VAN MIJN FACTUUR?

      Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, wordt er automatisch een orderbevestiging naar jouw e-mailadres gestuurd.


      1. Log in op je klantaccount, klik op deze link en voer jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.

      2. Zodra je bent ingelogd, zie je een lijst van jouw meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".

      3. Klik op het bestelnummer om meer informatie over jouw bestelling te zien.

      4. Om een kopie van jouw factuur te krijgen, kun je het scherm met de bestelgegevens afdrukken of contact met ons opnemen om de bevestigingse-mail van jouw bestelling opnieuw te laten versturen.

       

      HOE WETEN JULLIE NAAR WAAR EN HOE MIJN FYSIEKE PRODUCT MOET WORDEN VERZONDEN?

      Tijdens het afrekenproces word je gevraagd het volgende te selecteren:

      1. Voer je verzendadres in waarnaar je jouw bestelling wilt verzenden

      .2. Selecteer een verzendoptie.

      Jouw producten worden naar je verzonden naar het door jou opgegeven verzendadres via de geselecteerde verzendmethode.


      VERZENDEN

      IS MIJN BESTELLING VERZONDEN?

      ls je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je altijd de status van jouw bestelling controleren door in te loggen op jouw klantaccount.


      1. Om in te loggen op je account, klik je op deze link en voer je jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.

      2. Zodra je bent ingelogd, zie je een lijst van jouw meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".

      3. Selecteer het bestelnummer om jouw bestelgegevens te zien. Hier zie je jouw Verzendstatus. Als je bestelling is verzonden, kun je hier ook jouw trackingcode vinden.

       

      WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZEND?

      Alle bestellingen worden binnen 48 uur na verwerking van de bestelling verzonden. Hoe lang het duurt voordat je bestelling wordt geleverd, hangt af van het land van bestemming.

      • BE, DE, NL (1-2 dagen)
      • DK, FR, NL, SE (2-3 dagen)
      • FI, IT (2-5 dagen)
      • AT, PL (3-4 dagen)
      • CY, ES, HU, IE, MC, MT (3-5 dagen)
      • RO, SI, SK (3-6 dagen)
      • BG, CZ,  EE, HR, LT, LV, PT (4-7 dagen)
      • GR, LU (5-8 dagen)

      Tijdens feestdagen en bij lanceringen van Quenchers kan het zijn dat ons magazijn langer dan 48 uur nodig heeft om jouw bestelling te verzenden vanwege de grote vraag. Wij zullen echter ons best doen om je bestelde product zo snel mogelijk binnen de reguliere 48 uur bij je te bezorgen.

       

      HOE KRIJG IK MIJN TRACKINGNUMMER?

      Om je trackingcode op te vragen voor een bestelling die je bij ons hebt geplaatst, kun je inloggen op jouw account.


      1. Om in te loggen op jouw account, klik je op deze link en voer je jouw gebruikersnaam en wachtwoord in.

      2. Zodra je bent ingelogd, zie je een lijst van jouw meest recente bestellingen onder "Bestelgeschiedenis".

      3. Selecteer het bestelnummer om jouw bestelgegevens te zien. Hier zie je jouw Verzendstatus. Als je bestelling is verzonden, kun je hier ook jouw trackingcode vinden.

       

      VERZENDEN JULLIE NAAR MIJN LAND?

      Wij verzenden naar adressen binnen de EU: AT, BE, BG, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK. 

      Helaas kunnen we op dit moment nog niet verzenden naar de Canarische Eilanden, Malta, de Franse eilanden en buiten de EU (inclusief CH, NO).

      Voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk bezoek je onze Stanley UK-website.

      IK WOON BUITEN DE EU. 

      Helaas kunnen we op dit moment niet verzenden buiten de EU, inclusief CH en NO. Stuur ons hier een e-mail, dan kijken we of we je in contact kunnen brengen met een distributeur in jouw land. Like of volg ons online voor meer informatie over het laatste nieuws over ons merk en onze producten:


      Facebook: StanleyEurope

      Instagram: @Stanley_europe
       

      WANNEER WORDT MIJN NABESTELLING VERZONDEN?

      Hoewel we proberen alle producten in het magazijn voorradig te houden, kan het voorkomen dat een artikel nabesteld wordt. Meestal is de extra voorraad binnen een week beschikbaar. Je ontvangt een e-mail zodra jouw product wordt verzonden.

       

      KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN?

      Helaas kun je jouw verzendadres niet meer wijzigen nadat je jouw bestelling hebt geplaatst. Bestellingen met fysieke zendingen worden onmiddellijk na plaatsing naar het uitvoerende organisatie gestuurd, en ons systeem kan ze dan niet meer terughalen of wijzigen. Als jouw zending niet succesvol is afgeleverd, wordt deze teruggestuurd naar het afleveringsmagazijn en wordt jouw rekening gecrediteerd.

       

      KAN IK MIJN VERZENDMETHODE WIJZIGEN?

      Helaas kun je jouw verzendmethode niet meer wijzigen nadat je jouw bestelling hebt geplaatst. Bestellingen met fysieke zendingen worden onmiddellijk na plaatsing naar het uitvoerende organisatie gestuurd, en ons systeem kan ze dan niet meer terughalen of wijzigen.


      PRODUCTVRAGEN

      HOE DUURZAAM WORDEN DE STANLEY PRODUCTEN GEMAAKT?

      De meest duurzame producten zijn de producten die nooit weggegooid of vervangen hoeven te worden. Daarom maakt Stanley al meer dan 100 jaar duurzame en herbruikbare flessen. De producten zijn gemaakt van roestvrij staal, een van de meest recyclebare materialen ter wereld. Dit heeft Stanley in staat gesteld de behoefte aan wegwerpproducten wereldwijd te verminderen. Stanley mag dan een van de eersten zijn geweest die het belang inzag van de productie van duurzame en herbruikbare producten, het gaat er nog meer om hoe ze dat doen. Door een continue focus op milieu, gezondheid en veiligheid in hun hele toeleveringsketen, zet Stanley zich in voor ethische productie, het verkleinen van hun bedrijfsvoetafdruk en een garantie die inhoudt dat waar mogelijk er maar één enkel onderdeel wordt vervangen in plaats van een volledig product. Voor meer informatie over de inzet van Stanley (een merk van PMI) voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) kun je terecht op de website van PMI Worldwide: www.pmiworldwide.com/responsibilities.

       

      WELK TYPE ROESTVRIJ STAAL GEBRUIKT STANLEY IN HUN PRODUCTEN?

      Het door Stanley gebruikte staal is 18/8, ofwel kwaliteit 304, ook bekend als roestvrij staal voor levensmiddelen. Zoals alle producten van Stanley moeten de roestvrijstalen artikelen van Stanley strenge gezondheids- en veiligheidstests doorstaan voordat ze aan beschikbaar mogen worden voor het publiek.

      BEVATTEN DE PRODUCTEN VAN STANLEY LOOD?

      Een van de belangrijkste kenmerken van onze producten bij Stanley is onze vacuümisolatietechnologie, die consumenten drankgerei biedt dat dranken op de ideale temperatuur houdt. In ons fabricageproces gebruiken we momenteel een standaardkorrel om de vacuümisolatie aan de onderkant van onze producten af te dichten; het afdichtingsmateriaal bevat een beetje lood. Na het afdichten wordt dit gebied bedekt met een duurzame roestvrijstalen laag, waardoor het niet toegankelijk is voor consumenten. Je kunt er zeker van zijn dat er geen lood aanwezig is op het oppervlak van een Stanley-product dat in contact komt met de consument of de inhoud van het product. In het zeldzame geval dat de basisdop van een product losraakt door gewoon gebruik en deze afdichting blootlegt, komt het product in aanmerking voor onze levenslange garantie, die hier beschikbaar is: https://eu.stanley1913.com/nl/pages/contact

      Stanley garandeert dat zijn producten voldoen aan alle wettelijke vereisten in de VS & EU, waaronder Prop65. Stanley test en valideert de naleving van alle producten via door de FDA erkende externe laboratoria die controleren of onze producten voldoen aan strenge richtlijnen, inclusief maar niet beperkt tot de wettelijke vereisten voor BPA/BPS, PFOS en ftalaten.


      WAT BETEKENT DE #7 ONDEROP STANLEY PRODUCTEN?

      De Stanley producten zijn in de EU getest op veiligheid en goedgekeurd. Daarnaast zijn alle contactoppervlakken gegarandeerd BPS-/BPA-vrij. Er zijn zeven klassen kunststoffen. Type 7 is de algemene "overige" klasse. Omdat de producten van Stanley uit meerdere materialen bestaan, zijn zij verplicht de code type 7 te gebruiken. Echter, zoals eerder gezegd, bevat elk oppervlak dat in contact komt met voedsel of drank geen BPS of BPA.

       

      HOE HAAL JE HET MEESTE (WARM/KOUD VASTHOUDEN) UIT JOUW VACUÜMFLES? (UITSLUITEND STANLEY)

      Verwarm of koel jouw Stanley vacuümfles, mok of voedselpot door deze te vullen met warm of koud kraanwater. Laat vijf minuten staan. Leeg de Stanley fles en vul hem onmiddellijk met jouw favoriete warme of koude drank. Zet tot slot de stop en het deksel zo snel mogelijk vast om warmteverlies te voorkomen.

       

      KUNNEN DE STANLEY VACUÜMPRODUCTEN GEBRUIKT WORDEN VOOR MELK- OF ZUIVELPRODUCTEN?

      Stanley raadt af om melk- of zuivelproducten gedurende langere tijd in jouw vacuümflessen of voedselpotten te doen, omdat er bij bepaalde temperaturen bacteriegroei kan optreden. Gegist voedsel en dranken kunnen er daarnaast ook voor zorgen dat er na verloop van tijd druk ontstaat.

       

      KUN JE DROOG IJS GEBRUIKEN IN STANLEY–VACUÜMPRODUCTEN?

      Het wordt afgeraden droogijs te gebruiken in een afgesloten verpakking, omdat de snelle verdamping van CO2 van vast naar gas ongewenste druk in je product kan veroorzaken. Doe dit voorzichtig en op eigen risico.

       

      KUNNEN DE STANLEY THERMOSFLESSEN GEBRUIKT WORDEN VOOR KOUDE DRANKEN?

      Stanley-vacuümflessen houden de warmte net zo goed vast als kou, dus je kunt jouw Stanley-thermosfles perfect gebruiken voor warme, koude en zelfs ijskoude dranken.

       

      KUNNEN DE STANLEY VACUÜMPRODUCTEN WORDEN GEBRUIKT VOOR KOOLZUURHOUDENDE DRANKEN?

      Het wordt afgeraden om koolzuurhoudende dranken te gebruiken in alle verzegelde containers, omdat de CO2 ongewenste druk in je product kan veroorzaken. Doe dit voorzichtig en op eigen risico.

       

      WELKE BORSTEL MOET JE GEBRUIKEN VOOR JOUW ROESTVRIJSTALEN PRODUCT?

      Je kunt elke zachte borstel gebruiken om jouw Stanley vacuümfles of voedselpot schoon te maken. Gebruik geen metalen borstel, want die kan krassen maken op de roestvrijstalen oppervlakken.

       

      HOE MAAK JE JE PPRODUCT SCHOON VOOR HET EERSTE GEBRUIK?

      Controleer de onderkant van je product om te zien of het vaatwasserbestendig is, en dan alleen in het bovenste rek. Zo niet, dan wordt het aanbevolen het product met de hand schoon te maken. Was je product voor het eerste gebruik.

      1. Vul met warm water en een mild reinigingsmiddel.
      2. Laat een paar minuten staan.
      3. Was met een zachte en vochtige doek of spons.
      4. Spoel en droog af met een schone handdoek.

      Je product kan af en toe een grondigere reiniging nodig hebben. Hiervoor adviseren wij een mengsel van een deel zuiveringszout en een deel warm water maximaal een uur te laten inwerken. Na het uitspoelen van dit mengsel, reinigen met een mild schoonmaakmiddel.

       

      HOE REINIG JE DE PAKKINGEN IN JE PRODUCT?

      Om de pakking of afdichting grondig schoon te maken, raden wij je aan de bovenkant van de beker te weken in witte azijn, citroensap of een mengsel van warm water en zuiveringszout. Bij sommige producten kan de pakking of afdichting voorzichtig met een klein gereedschap of instrument worden verwijderd en afzonderlijk worden ondergedompeld.

       

      ZIJN STANLEY PRODUCTEN VAATWASSERBESTENDIG?

      Op de onderkant van je Stanley product staat aangegeven of het vaatwasserbestendig is. Voor deze producten wordt altijd aanbevolen ze op het bovenste rek te zetten. Was alle artikelen die niet in de vaatwasser kunnen met de hand af.

       

      ZIJN DE STANLEY PRODUCTEN GESCHIKT VOOR DE MAGNETRON?

      De meeste Stanley producten zijn gemaakt van roestvrij staal. Zelfs artikelen waarbij roestvrij staal niet het belangrijkste materiaal is, kunnen nog steeds roestvrij staal bevatten in de scharnieren, handgrepen en andere plaatsen. Het is dan ook niet aan te raden je Stanley producten in de magnetron te doen. Dit kan leiden tot schade aan je product en apparaat.

       

      WELK SOORT PLASTIC WERD ER GEBRUIKT VOOR JOUW FLESSENSTOPPER?

      De producten van Stanley zijn door de EU getest en goedgekeurd en alle contactoppervlakken zijn gegarandeerd veilig voor gebruik met voedsel en dranken. Het soort plastic dat wij voor onze stoppen gebruiken is BPA-vrij polypropyleen.

       

      ZIJN STANLEY PRODUCTEN VEILIG OM IN DE VRIEZER TE DOEN?

      Het wordt afgeraden om producten van Stanley in de vriezer te plaatsen. Vloeistoffen zetten uit als ze bevriezen en jouw artikel zal vervolgens niet terugkeren naar zijn oorspronkelijke vorm. Deze uitzetting kan leiden tot schade aan je product die de functionaliteit, thermiek en afdichtingen aantast.

       

      ZIJN STANLEY PRODUCTEN ROESTVRIJ?

      Stanley producten zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal en gaan een leven lang mee als ze goed worden onderhouden. Als je corrosie opmerkt die op roest lijkt, kan het gaan om vrije ijzerdeeltjes, vuil of residu dat het oppervlak heeft vervuild. Om deze deeltjes te verwijderen kan een gewone, niet-schurende huishoudreiniger worden gebruikt om de verontreinigingen van het oppervlak te verwijderen. Deze reinigingsmiddelen kunnen worden aangebracht met een borstel, sponzen of schone doeken. Je kan ook een reiniger of polijstmiddel voor roestvrij staal gebruiken. Weken in een mengsel van warm water en zuiveringszout, witte azijn of citroensap kan ook helpen. Herhaal indien nodig om het gewenste resultaat te verkrijgen. Was je fles na gebruik altijd grondig af zoals aanbevolen in onze onderhouds- en gebruiksinstructies.

       

      ZIT ER GARANTIE OP STANLEY PRODUCTEN?

      Producten van Stanley® zijn gegarandeerd vrij van fabricage- of materiaalfouten en zijn thermisch goed isolerend, mits ze volgens de instructies worden gebruikt. Deze levenslange garantie geldt niet voor onderdelen of fouten als gevolg van wijzigingen of ongelukken.

       

      WAAROM ZIJN DE NIEUWE FLESSEN ZO VEEL LICHTER?

      Vóór 2009 maakten de vacuümgeïsoleerde producten van Stanley (waaronder flessen en voedselpotten) gebruik van Char-Vac®-isolatie. Deze isolatietechnologie deed houtskool tussen de stalen binnen- en buitenwanden terwijl het vacuüm wordt getrokken. In 2009 werd houtskool uit alle producten van Stanley verwijderd vanwege de gevolgen voor de productie en het milieu. Sindsdien is hoogwaardig roestvrij staal samen met betere ontwerp-, las- en vacuümtechnologieën toegepast om de duurzaamheid te handhaven en de thermische eigenschappen te verbeteren.

       

      VERKOOPT STANLEY RESERVEONDERDELEN? EN WAAR VIND IK ALLE AFMETINGEN VAN DE LOSSE ONDERDELEN VAN DE STANLEY PRODUCTEN?

      Stanley vervangt liever onderdelen dan een heel product. Stuur ons hier een e-mail zodat Stanley kan bepalen of er een vervanging beschikbaar is en wat het beste bij jouw behoeften past.


      RETOURNEREN EN ANNULERINGEN

      HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?

      Werkte het product niet, of het was niet wat je ervan verwachtte? Geen zorgen, als jouw product binnen de afgelopen (30) dagen op de website van Stanley is gekocht, kunnen wij je helpen met de terugbetaling. Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden in de originele verpakking.

      E-mail ons hier voor instructies. Als jouw product bij een andere verkoper is gekocht, moet je bij die verkoper om terugbetaling vragen.

       

      HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

      Wij proberen jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons Consumer Support Team als je jouw bestelling wilt annuleren. E-mail onshier om instructies te krijgen over hoe dit te doen.
       

      WANNEER ZIE IK MIJN KREDIET OP MIJN REKENING TERUG?

      Terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling zou op de volgende factureringscyclus moeten terug te zien zijn.

       

      HOE VERZEND IK MIJN RETOURZENDING?

      Heb je de verkeerde kleur gekozen, of is de stijl je niet bevallen? Het spijt ons dat te horen.

      Als jouw artikel(en) binnen de laatste (30) dagen rechtstreeks op de website van Stanley zijn gekocht, kunnen wij een autorisatie retourartikelen voor je verwerken. Wij accepteren retourzendingen van artikelen die binnen (30) dagen op de Stanley website zijn gekocht voor terugbetaling minus eventuele verzendkosten. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Wij accepteren geen retourzendingen voor aangepaste producten of artikelen die niet op de Stanley-website zijn gekocht.

      Om een retour aan te vragen, volg je de onderstaande instructies.

      1. E-mail ons hier om instructies te krijgen over hoe dit te doen.
      2. Retourneer product(en) met behulp van de verstrekte instructies die je binnen 24-48 uur ontvangt.
      3. Maak je pakket klaar voor de retourzending. Pak je artikel(en) veilig in en voeg alle papieren bij die oorspronkelijk waren meegeleverd. Als je niet over de originele productverpakking beschikt, gebruik dan een stevige doos en opvulling zoals verpakkingsbubbels of krantenpapier. Bevestig je retourlabel op het pakket.
      4. Verzend je retour aan de hand van de verstrekte instructies. Alle producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
      5. Nadat wij jouw artikel(en) in ons fulfillment center hebben ontvangen, zal ons team deze inspecteren en zal een terugbetaling worden verwerkt.

       

      GARANTIECLAIM 

      VALT MIJN PRODUCT ONDER EEN GARANTIE?

      Producten van Stanley® zijn gegarandeerd vrij van fabricage- of materiaalfouten en zijn thermisch goed isolerend, mits ze in overeenstemming met de instructies worden gebruikt. Deze garantie dekt geen onderdelen of fouten als gevolg van wijzigingen of ongelukken. Zie de onderhouds- en gebruiksinstructies die bij jouw product worden geleverd voor meer informatie over correct gebruik.

         

        HOE DIEN IK EEN GARANTIECLAIM IN?

        Als je vragen hebt over jouw Stanley product, kun je contact opnemen met ons Consumer Support Team. Om een garantieclaim in te dienen, kun je onshier een e-mail sturen.

           

          VERVANGENDE ONDERDELEN

          KAN IK VERVANGENDE ONDERDELEN KRIJGEN?

          Stanley vervangt liever onderdelen dan een heel product. Stuur ons hier een e-mail zodat Stanley kan bepalen of er een vervanging beschikbaar is en wat het beste bij jouw behoeften past.

             

            DONATIES

            WAT IS GREEN FRIDAY?

            Van 20-30 november 2022 doneerde Stanley PMI EU 50% van alle aankopen in onze winkels in het Verenigd Koninkrijk en de EU aan deWOODLAND TRUST, geregistreerd liefdadigheidsnummer Engeland en Wales: Nr. 294344, Schotlandnr. SC038885.

              WAT IS DE WOODLAND TRUST?

              De Woodland Trust is de grootste liefdadigheidsinstelling voor bosbehoud in het Verenigd Koninkrijk. De visie van de Trust is een wereld waarin bossen en bomen gedijen voor zowel mens en natuur. Ondersteunt de uitbreiding van inheemse bossen en het creëren van boomrijke leefgebieden ten behoeve van natuur, klimaat en mensen.
               

              LINKS

              ALGEMENE VOORWAARDEN

              PRIVACYBELEID

               

              OVERIGE

              HOE WORD IK EEN GROOTHANDELAAR

              Onze visie is een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop mensen overal van eten en drinken genieten. Het is belangrijk dat we samenwerken met accounts die passen bij onze merken en visie om wederzijds succes te garanderen.
                Voordat we je echt volledig kunnen helpen, moeten we veel over jouw bedrijf weten. Help ons daarom door ons aanvraagformulier voor dealers in te vullen.

                   

                  HOE KOM IK BIJ JULLIE TEAM?

                  Wij huren alleen de allerbesten in. Als je gepassioneerd bent, van lol houdt en uniek bent, willen we graag van je horen. Voor meer informatie over de huidige vacatures, klik je op deze link.

                     

                    NEEM CONTACT MET ONS OP

                    Dien een verzoek in door ons hier een e-mail te sturen, en onze Consumer Support zal je verzoek binnen 5 werkdagen beantwoorden (tijdens kantooruren maandag t/m vrijdag).