FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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IHR KONTO

WIE KANN ICH EIN KONTO ERSTELLEN?

Sie können zwar auch ohne ein Konto einkaufen, aber mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen effizienter verfolgen und erhalten Updates zu Ihren Bestellungen.


Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Konto zu erstellen:

    • Rufen Sie die Seite „Konto erstellen" auf, indem Sie auf diese Schaltfläche klicken link. Füllen Sie die Felder aus, um ein Konto zu erstellen.

WIE VERWALTE ICH MEIN KONTO?

Um Ihre Kontoinformationen online zu ändern, klicken Sie auf diesen link und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Kontodetails".

PASSWORT VERGESSEN

Um ein vergessenes Passwort abzurufen, können Sie auf diesen link klicken. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Sobald Sie Senden auswählen, wird eine automatisch generierte E-Mail mit einem „Passwort zurücksetzen"-Link gesendet. Wenn Sie den Link „Passwort zurücksetzen" auswählen, werden Sie zur Seite „Passwort zurücksetzen" weitergeleitet. Hier können Sie Ihr neues Passwort eingeben und speichern.


BESTELLUNG

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Folgen Sie zum Bestellen bitte diesen Schritten:


1. Artikel auswählen

        • Nachdem Sie einen Artikel entdeckt haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie Ihre bevorzugte Farbe (falls verfügbar) und geben Sie die Menge an. Fahren Sie fort, indem Sie auf „In den Warenkorb" oder „Jetzt kaufen" klicken.


2. Überprüfen Sie den/die Artikel im Warenkorb

        • Wenn Sie Ihre Meinung über einen Artikel geändert haben und ihn entfernen möchten, gehen Sie zu Ihrer Bestellung im Warenkorb und klicken Sie auf „Entfernen" auf der rechten Seite des Produktbildes.


3. Auschecken

        • Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen".
        • Geben Sie einen Gutscheincode (falls Sie einen haben), Ihre Versandart und -adresse, die Zahlungsmethode und die Rechnungsdaten ein.


    4. Bestätigen Sie die Bestellung

          • Nachdem Sie Ihre Bestellung überprüft haben, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen", um Ihre Bestellung abzuschicken.
          • Sie sollten innerhalb von ein paar Stunden eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Wir werden uns nach ein oder zwei Tagen wieder bei Ihnen melden, wenn Ihr Paket zur Auslieferung bereit ist.

      KANN ICH MEHR ALS EINEN RABATT-/GUTSCHEINCODE VERWENDEN?

      Sie können immer nur einen Rabatt-/Gutscheincode gleichzeitig verwenden.

      KANN ICH DEN/DIE RABATTCODE(S) FÜR SALE, AUSVERKAUF UND EXKLUSIVE ARTIKEL VERWENDEN?

      Rabattcode(s) gelten nicht für Sale- oder Ausverkaufsartikel, Steuern oder Versand und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Ausgewählte Produkte können von Rabatten ausgeschlossen sein.

      WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH VERWENDEN?

      Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen über unser sicheres Zahlungsgateway. Derzeit akzeptieren wir:
        • Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club
        • Shop Pay
        • Apple Pay
        • Google Pay

      WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?

      Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.


      1. Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, klicken Sie auf link und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

      2. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie unter „Bestellhistorie" eine Auflistung Ihrer letzten Bestellungen.

      3. Wählen Sie die Bestellnummer aus, um Ihre Bestelldetails einzusehen. Hier sehen Sie Ihren Versandstatus. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie hier auch Ihre Versandnummer.

      KANN ICH ZUR KASSE GEHEN, OHNE EIN KONTO ZU ERSTELLEN?

      Sie können als Gast bestellen. Bestellbestätigungs-E-Mails und auftragsbezogene Kommunikation werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Gast-Checkout angeben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.

      WARUM WIRD MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?

      Wenn Ihre Kreditkarte bei unserem Checkout-Prozess nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zuerst Folgendes:


      1. Sie haben die Informationen korrekt eingegeben.

      2. Ihre Adresse, die Sie verwendet haben, stimmt mit der Adresse in Ihrer Datei überein.

      3. Sie haben Ihr Kreditlimit nicht erreicht.

      4. Ihre Karte ist noch nicht abgelaufen.

      Was ist jetzt zu tun?

      Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie alle Informationen korrekt eingegeben haben. Wenn Sie immer noch Zahlungsprobleme haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Ihre Karte für etwas Illegales oder Verdächtiges markiert wurde, wird man sich wahrscheinlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

      MUSS MEINE RECHNUNGSADRESSE MIT DER ADRESSE ÜBEREINSTIMMEN, DIE BEI MEINER KREDITKARTE HINTERLEGT IST?

      Zu Ihrem finanziellen Schutz verlangen wir, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Rechnungsadresse der Kredit- oder Debitkarte übereinstimmt, die Sie beim Bezahlen verwenden möchten.

      Leider liefern wir nicht in Länder außerhalb der EU. Bestellungen mit einer Rechnungsadresse außerhalb der EU können zur Zeit nicht bearbeitet werden.

      WIE ERHALTE ICH EINE KOPIE MEINER RECHNUNG?

      Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung an Ihre Kunden-E-Mail-Adresse.


      1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, klicken Sie link und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

      2. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie unter „Bestellhistorie" eine Auflistung Ihrer letzten Bestellungen.

      3. Klicken Sie auf die Bestellnummer, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

      4. Um eine Kopie Ihres Rechnungsbelegs zu erhalten, können Sie entweder den Bildschirm mit den Bestelldetails ausdrucken oder sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen die Bestellbestätigungs-E-Mail erneut zusenden.

      WOHER WISSEN SIE, WOHIN UND WIE SIE MEIN PHYSISCHES PRODUKT SCHICKEN SOLLEN?

      Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Folgendes auszuwählen:

      1. Geben Sie die Lieferadresse ein, an die Ihre Bestellung geschickt werden soll.

      2. Wählen Sie eine Versandoption aus.

      Ihre Produkte werden mit der gewählten Versandart an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.


      VERSAND

      WURDE MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

      Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.


      1. Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, klicken Sie auf link und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

      2. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie unter „Bestellhistorie" eine Auflistung Ihrer letzten Bestellungen.

      3. Wählen Sie die Bestellnummer aus, um Ihre Bestelldetails einzusehen. Hier sehen Sie Ihren Versandstatus. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie hier auch Ihre Versandnummer.

      WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

      Alle Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbearbeitung versandt. Wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung geliefert wird, hängt von Ihrem Versandland ab.

      • BE, DE, NL (1-2 Tage)
      • DK, FR, NL, SE (2-3 Tage)
      • FI, IT (2-5 Tage)
      • AT, PL (3-4 Tage)
      • CY, ES, HU, IE, MC, MT (3-5 Tage)
      • RO, SI, SK (3-6 Tage)
      • BG, CZ,  EE, HR, LT, LV, PT (4-7 Tage)
      • GR, LU (5-8 Tage)

      An Feiertagen und wegen der Markteinführung von Quencher kann es sein, dass unser Lager aufgrund der hohen Nachfrage länger als 4 Stunden für den Versand benötigt. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um das bestellte Produkt so schnell wie möglich und innerhalb des regulären Zeitrahmens von 48  Stunden an dich zu versenden.

      WIE BEKOMME ICH MEINE TRACKINGNUMMER?

      Um Ihre Trackingnummer für eine Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben, abzurufen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen.


      1. Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, klicken Sie link und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

      2. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie unter „Bestellhistorie" eine Auflistung Ihrer letzten Bestellungen.

      3. Wählen Sie die Bestellnummer aus, um Ihre Bestelldetails einzusehen. Hier sehen Sie Ihren Versandstatus. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie hier auch Ihre Versandnummer.

      LIEFERN SIE AUCH IN MEIN LAND?

      Wir liefern an Adressen innerhalb der EU: AT, BE,BG, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC,NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

      Derzeit sind wir leider nicht in der Lage, auf die Kanarischen Inseln, Malta und die französischen Inseln zu liefern und auch nicht außerhalb der EU einschließlich Schweiz und Norwegen.

      Für Sendungen nach Großbritannien besuchen Sie bitte unseren Stanley UK Store.

      ICH LEBE AUSSERHALB DER EU.

      Leider können wir zu diesem Zeitpunkt nicht außerhalb der EU liefern, auch nicht nach IE, CH, NO. Bitte mailen Sie uns hier. Wir werden prüfen, ob wir Ihnen einen Händler in Ihrem Land empfehlen können. Für weitere Informationen über die neuesten Geschehnisse mit unserer Marke und unseren Produkten, liken oder folgen Sie uns online:


      Facebook: StanleyEurope

      Instagram: @Stanley_europe

      WANN WIRD MEINE RÜCKSTÄNDIGE BESTELLUNG VERSANDT?

      Obwohl wir versuchen, alle Produkte im Lager vorrätig zu halten, kommt es gelegentlich vor, dass ein Artikel nachbestellt wird. In der Regel wird dieser Artikel innerhalb einer Woche verfügbar sein. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Produkt versandt wird.

      KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

      Leider können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. Bestellungen mit physischen Sendungen werden sofort nach dem Absenden an die Fulfillment-Agentur gesendet, und unser System kann sie nicht mehr abrufen oder ändern. Wenn Ihre Sendung nicht erfolgreich zugestellt wird, wird sie an das Fulfillment-Lager zurückgeschickt und eine Gutschrift auf Ihr Konto vorgenommen.

      KANN ICH MEINE VERSANDART ÄNDERN?

      Leider können Sie Ihre Versandart nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. Bestellungen mit physischem Versand werden sofort nach dem Absenden an die Fulfillment-Agentur gesendet, und unser System kann sie nicht mehr abrufen oder ändern.


      PRODUKTFRAGEN

      WIE NACHHALTIG SIND DIE STANLEY PRODUKTE HERGESTELLT?

      Die nachhaltigsten Produkte sind die, die nie weggeworfen oder ersetzt werden müssen. Aus diesem Grund baut Stanley seit über 100 Jahren langlebige und wiederverwendbare Flaschen. Die Produkte werden aus rostfreiem Stahl hergestellt, der zu den am besten recycelbaren Materialien der Welt gehört. Dies hat es Stanley ermöglicht, den Bedarf an Einwegprodukten weltweit zu reduzieren. Stanley war vielleicht einer der ersten, der die Bedeutung der Herstellung von langlebigen und wiederverwendbaren Produkten erkannt hat. Aber natürlich kommt es dabei auch auf die Art und Weise der Herstellung an. Für Stanley sind Umwelt, Gesundheit und Sicherheit in der gesamten Lieferkette wichtig. Das Unternehmen setzt sich für eine ethische Produktion ein, reduziert den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens und hält sich an eine Garantie, die besagt, dass wann immer möglich ein einzelnes Teil anstelle eines ganzen Produkts ausgetauscht wird. Um mehr über das Engagement von Stanley (eine Marke von PMI) für Corporate Social Responsibility (CSR) zu erfahren, besuchen Sie die Webseite von PMI Worldwide: www.pmiworldwide.com/responsibilities.

      WELCHE ART VON EDELSTAHL VERWENDET STANLEY IN SEINEN PRODUKTEN?

      Der von Stanley verwendete Stahl ist vom Typ 18/8 bzw. Güteklasse 304, auch bekannt als lebensmittelechter Edelstahl. Wie alle Stanley-Produkte müssen auch die Stanley-Edelstahlartikel strenge Gesundheits- und Sicherheitstests erfüllen, bevor sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden.


      WAS BEDEUTET DIE #7 AM UNTEREN ENDE DER STANLEY PRODUKTE?

      Die Stanley-Produkte sind EU-geprüft, sicher und zugelassen, und alle Kontaktflächen sind garantiert BPS-/BPA-frei. Es gibt sieben Klassen von Kunststoffen. Typ 7 ist die Auffangklasse „Sonstige". Da die Stanley-Produkte aus mehreren Materialien bestehen, sind wir verpflichtet, den Typ 7-Code zu verwenden. Wie bereits erwähnt, enthält jedoch jede Oberfläche, die mit Lebensmitteln oder Getränken in Berührung kommt, kein BPS oder BPA.

      WIE KANN ICH DIE BESTE LEISTUNG (HEISS-/KALTHALTEVERMÖGEN) AUS MEINER VAKUUMFLASCHE HOLEN? (NUR STANLEY)

      Heizen Sie Ihre Stanley-Vakuumflasche, Ihren Becher oder Ihr Lebensmittelgefäß vor oder kühlen Sie sie vor, indem Sie sie mit warmem oder kaltem Leitungswasser füllen. Lassen Sie sie fünf Minuten lang stehen. Leeren Sie die Stanley-Flasche und befüllen Sie sie sofort mit Ihrem bevorzugten heißen oder kalten Getränk. Verschließen Sie abschließend so schnell wie möglich den Stopfen und den Deckel, um Wärmeverluste zu vermeiden.

      KÖNNEN DIE STANLEY-VAKUUMPRODUKTE FÜR MILCH ODER MILCHPRODUKTE VERWENDET WERDEN?

      Stanley empfiehlt nicht, Milch oder Molkereiprodukte für längere Zeit in Ihre Vakuumflaschen oder Lebensmittelgläser zu geben, da bei bestimmten Temperaturen Bakterienwachstum auftreten kann. Bei gärenden Lebensmitteln und Getränken kann sich außerdem mit der Zeit ein Druck aufbauen.

      KÖNNEN DIE STANLEY VAKUUMPRODUKTE TROCKENEIS AUFNEHMEN?

      Es wird nicht empfohlen, Trockeneis in einem versiegelten Behälter zu verwenden, da die schnelle Verdampfung des CO2 von fest zu gasförmig einen unerwünschten Druck im Inneren Ihres Produkts erzeugen kann. Bitte gehen Sie auf eigenes Risiko und vorsichtig vor.

      KÖNNEN DIE STANLEY-THERMOSFLASCHEN FÜR KALTE GETRÄNKE VERWENDET WERDEN?

      Stanley-Vakuumflaschen speichern Wärme genauso gut wie Kälte, so dass Sie Ihre Stanley-Thermoskanne perfekt für heiße, kalte und sogar eisgekühlte Getränke verwenden können.

      KÖNNEN DIE STANLEY VAKUUMPRODUKTE FÜR KOHLENSÄUREHALTIGE GETRÄNKE VERWENDET WERDEN?

      Es wird nicht empfohlen, kohlensäurehaltige Getränke in jeglichen versiegelten Behältern zu verwenden, da das CO2 einen unerwünschten Druck im Inneren Ihres Produkts erzeugen kann. Bitte gehen Sie auf eigenes Risiko und vorsichtig vor.

      WELCHE BÜRSTE SOLLTE FÜR IHR EDELSTAHLPRODUKT VERWENDET WERDEN?

      Sie können eine beliebige weiche Bürste für die Reinigung Ihrer Stanley Vakuumflasche oder Ihres Lebensmittelbehälters verwenden. Bitte verwenden Sie keine Metallbürste, da diese die Edelstahloberflächen zerkratzen könnte.

      WIE REINIGE ICH MEIN PRODUKT VOR DEM ERSTEN GEBRAUCH?

      Bitte prüfen Sie auf der Unterseite Ihres Produkts, ob es spülmaschinenfest ist. Wenn ja, nur im oberen Fach spülen. Wenn nicht, wird Handwäsche empfohlen. Achten Sie darauf, Ihr Produkt vor dem ersten Gebrauch zu waschen.

      1. Füllen Sie es mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel.
      2. Lassen Sie es ein paar Minuten stehen.
      3. Mit einem weichen, feuchten Tuch oder Schwamm abwaschen.
      4. Spülen Sie nach und trocknen Sie mit einem sauberen Handtuch.

      Ihr Produkt kann gelegentlich eine Tiefenreinigung benötigen. Hierfür empfehlen wir, eine Mischung aus einem Teil Backpulver und einem Teil warmem Wasser bis zu einer Stunde einwirken zu lassen. Nachdem Sie diese Mischung ausgespült haben, reinigen Sie sie mit einem milden Reinigungsmittel.

      WIE REINIGT MAN DIE DICHTUNGEN IN MEINEM PRODUKT?

      Für eine gründliche Reinigung unter der Dichtung oder der Dichtung selbst empfiehlt es sich, die Oberseite des Bechers in weißem Essig, Zitronensaft oder einer Mischung aus warmem Wasser und Backpulver einzuweichen. Bei einigen Produkten kann die Dichtung oder das Siegel vorsichtig mit einem kleinen Werkzeug oder Instrument entfernt und separat eingeweicht werden.

      SIND STANLEY-PRODUKTE SPÜLMASCHINENFEST?

      Auf der Unterseite Ihres Stanley-Produkts wird angegeben, ob es spülmaschinenfest ist. Für diese Produkte wird immer empfohlen, sie in den obersten Einschub zu stellen. Bitte waschen Sie alle Artikel, die nicht spülmaschinenfest sind, von Hand ab.

      SIND DIE STANLEY PRODUKTE MIKROWELLENTAUGLICH?

      Die meisten Stanley-Produkte werden aus Edelstahl hergestellt. Selbst bei Artikeln, bei denen Edelstahl nicht das Hauptkörpermaterial ist, kann Edelstahl in den Scharnieren, Griffen und anderen Stellen vorhanden sein. Daher ist es nicht empfehlenswert, Stanley-Produkte in die Mikrowelle zu stellen. Dies kann zu einer Beschädigung Ihres Produkts und des Geräts führen.

      WELCHE ART VON KUNSTSTOFF WURDE BEI IHREM FLASCHENVERSCHLUSS VERWENDET?

      Die Stanley Produkte sind EU-geprüft, sicher und zugelassen. Alle Kontaktflächen sind garantiert sicher für den Gebrauch mit Lebensmitteln und Getränken. Beim äußeren Kunststoffmaterials, das wir für unsere Stopfen verwenden, handelt es sich um BPA-freies Polypropylen.

      SIND DIE STANLEY-PRODUKTE IM GEFRIERSCHRANK SICHER?

      Es wird nicht empfohlen, die Stanley-Produkte in den Gefrierschrank zu legen. Flüssigkeiten dehnen sich beim Gefrieren aus, und Ihr Artikel kehrt nicht in seine ursprüngliche Form zurück. Diese Ausdehnung kann zu Schäden an Ihrem Produkt führen, die seine Funktionalität, Thermik und Dichtungen beeinträchtigen.

      SIND STANLEY-PRODUKTE ROSTFREI?

      Stanley-Produkte sind aus hochwertigem rostfreiem Edelstahl gefertigt und halten bei richtiger Pflege ein Leben lang. Wenn Sie Korrosion bemerken, die wie Rost aussieht, könnte es sich um eisenfreie Partikel, Schmutz oder Rückstände handeln, die die Oberfläche verunreinigt haben. Um diese Partikel zu entfernen, kann ein handelsüblicher, nicht scheuernder Haushaltsreiniger verwendet werden, um die Oberfläche von Verunreinigungen zu befreien. Diese Reiniger können mit Borstenbürsten, Schwämmen oder sauberen Tüchern aufgetragen werden. Es kann auch ein Edelstahlreiniger oder eine Edelstahlpolitur verwendet werden. Ein Einweichen in einer Mischung aus warmem Wasser und Backpulver, weißem Essig oder Zitronensaft kann ebenfalls helfen. Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Waschen Sie die Flasche nach der Verwendung von Reinigungsmitteln immer gründlich aus, wie in unserer Pflege- und Gebrauchsanweisung empfohlen.

      GIBT ES FÜR DIE STANLEY PRODUKTE EINE GARANTIE?

      Für Stanley-Produkte wird garantiert, dass sie frei von Verarbeitungs- oder Materialfehlern sind und dass sie thermisch effizient sind, vorausgesetzt, sie werden gemäß den Anweisungen verwendet. Diese lebenslange Garantie gilt nicht für Bauteile oder Fehlfunktionen aufgrund von Veränderungen oder Unfällen.

      WARUM SIND DIE NEUEN FLASCHEN SO VIEL LEICHTER?

      Vor 2009 wurde für die vakuumisolierten Produkte von Stanley (einschließlich Flaschen und Konservengläser) die Char-Vac® Isolierung verwendet. Bei dieser Isolierungstechnologie wurde Holzkohle zwischen den inneren und äußeren Stahlwänden verpackt, während das Vakuum gezogen wurde. Im Jahr 2009 wurde die Holzkohle aufgrund ihrer Auswirkungen auf die Herstellung und die Umwelt aus allen Stanley-Produkten entfernt. Seitdem wurde höherwertiger Edelstahl zusammen mit besseren Design-, Schweiß- und Vakuumtechnologien eingesetzt, um die Haltbarkeit zu erhalten und die thermischen Eigenschaften zu verbessern.

      VERKAUFT STANLEY ERSATZTEILE? UND WO SIND ALLE MASSE DER EINZELTEILE DER STANLEY PRODUKTE ZU FINDEN?

      Stanley tauscht lieber Teile aus als ein ganzes Produkt. Bitte mailen Sie uns hier damit Stanley feststellen kann, ob ein Ersatzteil verfügbar ist und was Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

      ENTHALTEN STANLEY-PRODUKTE BLEI?

      Eines der wichtigsten Merkmale unserer Produkte ist die Vakuum-Isolationstechnologie, die es Verbrauchern ermöglicht, Getränke auf ideal temperiert zu halten. Die Vakuumisolierung in unseren Produkten wurde nach einem branchenüblichen Verfahren mit Pellets versiegelt, die zum Teil bleihaltig sind und mit einer dauerhaften Edelstahlschicht überzogen werden, so dass sie für den Verbraucher unzugänglich sind.

      Alle Stanley-Produkte sind sicher. Du kannst sicher sein, dass weder die Oberfläche der Stanley-Produkte, die mit dem Verbraucher in Berührung kommen, noch der Inhalt des Produkts Blei enthalten.

      Wenn sich die Bodenkappe bei normalem Gebrauch ablöst, kann das Produkt für unsere lebenslange Garantie in Frage kommen, die hier erhältlich ist: https://eu.stanley1913.com/de/pages/contact.

      Stanley stellt sicher, dass seine Produkte alle US-amerikanischen Vorschriften, einschließlich CA Proposition 65, erfüllen. Stanley prüft und bestätigt die Konformität aller Produkte durch von der FDA akkreditierte Drittlaboratorien, die sicherstellen, dass unsere Produkte strenge Richtlinien einhalten, u. a. BPA/BPS, PFOS und Phthalatvorschriften .


      RETOUREN UND STORNIERUNGEN

      WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN?

      Das Produkt hat nicht funktioniert oder es war nicht das, was Sie erwartet haben? Keine Sorge, wenn Ihr Produkt innerhalb der letzten (30) Tage auf der Stanley Webseite gekauft wurde, können wir Ihnen bei der Rückerstattung helfen. Der/die zurückgesendete(n) Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

      Um eine Rücksendung anzufordern, klicken Sie hier. Wenn Ihr Produkt bei einem anderen Händler gekauft wurde, müssen Sie eine Rückerstattung von diesem Händler anfordern.

      WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

      Wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kunden-Support-Team so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. E-Mailen Sie uns hier um Anweisungen zu erhalten, wie Sie vorgehen sollen.

      WANN WIRD MEIN GUTHABEN AUF MEINEM KONTO ERSCHEINEN?

      Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Die Rückerstattung sollte in ihrem nächsten Abrechnungszyklus erscheinen.

      WIE VERSENDE ICH MEINE RÜCKSENDUNG?

      Haben Sie die falsche Farbe gewählt oder passt der Stil nicht zu Ihnen? Das bedauern wir.

      Wenn Ihr(e) Artikel innerhalb der letzten (30) Tage direkt auf der Stanley-Webseite gekauft wurde(n), können wir eine RMA für Sie bearbeiten. Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln, die innerhalb von (30) Tagen auf der Stanley-Webseite gekauft wurden, für eine Rückerstattung abzüglich der Versandgebühren. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für kundenspezifische Produkte oder Artikel, die außerhalb der Stanley-Webseite gekauft wurden.

      Um eine Rücksendung anzufordern, klicken Sie hier.


      GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH

      IST MEIN PRODUKT DURCH EINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG ABGEDECKT?

      Für Stanley-Produkte wird garantiert, dass sie frei von Verarbeitungs- oder Materialfehlern sind und dass sie thermisch effizient sind, vorausgesetzt, sie werden gemäß den Anweisungen verwendet. Diese Garantie deckt keine Teile oder Fehlfunktionen ab, die auf Veränderungen oder Unfälle zurückzuführen sind. Weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Verwendung finden Sie in der Pflege- und Gebrauchsanweisung, die Ihrem Produkt beiliegt.

        WIE KANN ICH EINEN GARANTIEANSPRUCH ANMELDEN?

        Wenn Sie Fragen zu Ihrem Stanley-Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Consumer Support Team. Um einen Garantieanspruch anzumelden, senden Sie uns bitte eine E-Mail hier.

          ERSATZTEILE

          KANN ICH ERSATZTEILE ERHALTEN?

          Stanley tauscht lieber Teile aus als ein ganzes Produkt. Bitte senden Sie uns hier eine E-Mail, damit Stanley feststellen kann, ob ein Ersatzteil verfügbar ist, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

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          WIE KANN ICH GROSSHÄNDLER WERDEN?

          Unsere Vision ist es, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Menschen überall Lebensmittel und Getränke genießen. Es ist wichtig, dass wir mit Kunden zusammenarbeiten, die zu unseren Marken und unserer Vision passen, um unseren gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.
            Bevor wir Sie umfassend unterstützen können, müssen wir Einiges mehr über Ihr Unternehmen wissen. Bitte helfen Sie uns, indem Sie unser Händler-Anfrageformular ausfüllen.

              WIE KANN ICH TEIL IHRES TEAMS WERDEN?

              Wir stellen die Besten ein. Wenn Sie leidenschaftlich, lebenslustig und einzigartig sind, würden wir gerne von Ihnen hören. Für weitere Informationen zu den aktuellen Stellenangeboten, klicken Sie auf diesen link.

                KONTAKT

                Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an uns hier, und unser Kundendienst wird Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen (während der Geschäftszeiten, Mo-Fr) beantworten.