Często zadawane pytania

TWOJE KONTO

JAK ZAŁOŻYĆ KONTO?

Możesz wprawdzie robić zakupy bez konta, ale posiadanie go pozwala skuteczniej śledzić zamówienia i otrzymywać aktualizacje na ich temat.


Aby założyć konto, wykonaj następujące kroki:

  • Przejdź do strony Utwórz konto, klikając link. Wypełnij pola, aby zarejestrować konto.




ZAMAWIANIE

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Aby złożyć zamówienie, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz artykuł(y) 

Gdy znajdziesz coś, co Ci się podoba, wybierz swój ulubiony kolor (jeśli jest dostępny) i podaj ilość. Aby kontynuować, kliknij "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz".

2. Sprawdź artykuł(y) w koszyku 

Jeśli zmienisz zdanie co do jakiegoś artykułu i zechcesz go usunąć, przejdź do koszyka i kliknij "Usuń" po prawej stronie zdjęcia produktu.

3. Przejdź do kasy 

Gdy masz już w koszyku wszystkie wybrane artykuły, kliknij "Przejdź do kasy".

Wprowadź kod kuponu (jeśli go masz), opcję wysyłki i adres, metodę płatności i dane rozliczeniowe.

4. Potwierdź zamówienie

Po sprawdzeniu zamówienia przewiń do dołu strony, a następnie kliknij "Zapłać teraz", aby złożyć zamówienie.

W ciągu kilku godzin otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą po jednym lub dwóch dniach, gdy Twoja paczka będzie gotowa do dostarczenia.





WYSYŁKA

CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSŁANE?

Po złożeniu u nas zamówienia zawsze możesz sprawdzić jego status, logując się na swoje konto klienta.

1. Aby zalogować się na swoje konto, kliknij link i wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło.
2. Po zalogowaniu zobaczysz listę ostatnich zamówień w "Historii zamówień."
3. Wybierz numer zamówienia, aby zobaczyć jego szczegóły. Zobaczysz tam status wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, znajdziesz tam również kod do śledzenia przesyłki.





ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

JAK MOGĘ UBIEGAĆ SIĘ O ZWROT PIENIĘDZY?

Produkt nie zadziałał lub nie spełnił Twoich oczekiwań? Nie martw się! Jeśli produkt został zakupiony na stronie internetowej Stanley w ciągu ostatnich (30) dni, pomożemy Ci w uzyskaniu zwrotu płatności. Zwracane artykuły muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Aby dokonać zwrotu, kliknij tutaj. Jeśli produkt został zakupiony u innego sprzedawcy detalicznego, zwróć się do niego o zwrot pieniędzy.





REKLAMACJA

CZY MÓJ PRODUKT JEST OBJĘTY GWARANCJĄ?

Gwarantujemy, że produkty Stanley są wolne od wad wykonania lub wad materiałów oraz że są wydajne pod względem termicznym, pod warunkiem użytkowania zgodnie z instrukcją. Gwarancja ta nie obejmuje części ani wadliwego działania spowodowanego modyfikacją lub wypadkiem. Aby uzyskać więcej informacji na temat właściwego stosowania, należy zapoznać się z instrukcją pielęgnacji i stosowania dołączoną do produktu.





PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

JAK ZRÓWNOWAŻONY JEST SPOSÓB PRODUKCJI ARTYKUŁÓW STANLEY?

Najbardziej zrównoważone produkty to takie, których nigdy nie trzeba wyrzucać ani wymieniać. Dlatego od ponad 100 lat firma Stanley produkuje butelki, które są trwałe i nadają się do wielokrotnego użytku. Produkty wykonane są ze stali nierdzewnej - jednego z materiałów na naszej planecie, który najlepiej nadaje się do recyklingu. Dzięki temu firma Stanley zmniejszyła zapotrzebowanie na produkty jednorazowego użytku na całym świecie. Stanley to być może jedno z pierwszych przedsiębiorstw, które dostrzegły znaczenie produkcji trwałych i wielokrotnie używanych produktów. Ale rzecz w tym, jak to robi. Koncentrując się na ochronie zdrowia i bezpieczeństwa w całym łańcuchu dostaw, firma Stanley jest zaangażowana w etyczną produkcję, redukując swój wpływ i opierając się na gwarancji, która oznacza wymianę pojedynczej części zamiast całego produktu, kiedy tylko jest to możliwe. Więcej informacji na temat zaangażowania firmy Stanley (marki PMI) w społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) można znaleźć na stronie internetowej PMI Worldwide: www.pmiworldwide.com/responsibilities.





STANLEY CREATE

CZY MOJE SPERSONALIZOWANE PRODUKTY ZOSTANĄ WYSŁANE W JEDNYM ZAMÓWIENIU Z NIESPERSONALIZOWANYMI PRODUKTAMI?

Nie, spersonalizowane produkty Stanley zostaną wysłane oddzielnie od niespersonalizowanych artykułów z Twojego zamówienia. Otrzymasz dwa numery do śledzenia, po jednym dla każdej przesyłki, dzięki czemu możesz łatwo śledzić obie paczki.





CZĘŚCI ZAMIENNE

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ CZĘŚCI ZAMIENNE?

Stanley woli wymieniać części niż cały produkt. Napisz do nas tutaj, abyśmy mogli ustalić, czy dostępna jest część zamienna i co będzie najlepsze w Twojej sytuacji.





INNE

JAK MOGĘ ZOSTAĆ DYSTRYBUTOREM HURTOWYM?

Naszą wizją jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki ludzie na całym świecie delektują się jedzeniem i napojami. Ważna jest dla nas współpraca z kontrahentami, którzy pasują do naszych marek i wizji tak, byśmy wspólnie odnieśli sukces.

Zanim będziemy mogli Ci w pełni pomóc, musimy dowiedzieć się znacznie więcej o Twojej firmie. Pomóż nam, wypełniając formularz zgłoszeniowy dla sprzedawców.