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Pour passer une commande, suis ces étapes :

1. Sélectionne le ou les articles

Une fois que tu as trouvé un article qui te plaît, sélectionne ta couleur préférée (si disponible) et la quantité. Puis, clique sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».

2. Vérifie le ou les articles de ton panier

Si tu changes d’avis à propos d’un article, rends-toi dans ton panier et clique sur « Supprimer » à droite de l’image du produit.

3. Finalise la commande

Une fois que tu as tous tes articles dans le panier, clique sur « Paiement ». Saisis un code de réduction (si tu en as un), ton option et ton adresse de livraison, le mode de paiement et les informations de facturation.

4. Confirme ta commande

Après avoir vérifié ta commande, rends-toi en bas de la page et clique sur « Payer maintenant » pour la soumettre.

Tu recevras un e-mail de confirmation sous quelques heures. Nous te recontacterons au bout d’un ou deux jours lorsque ton colis sera prêt à être expédié.

Tu ne peux utiliser qu’un seul code de réduction/bon d’achat par commande.

Les codes de réduction ne s’appliquent pas aux articles en promo ou en déstockage, aux taxes ou aux frais de livraison, et ne sont cumulables avec aucune autre offre. Certains produits peuvent être exclus des remises.

Nous acceptons les paiements via notre passerelle de paiement sécurisée. Nous acceptons actuellement :

• Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Klarna

Si tu as passé une commande chez nous, tu peux consulter son statut à tout moment dans ton compte client.

1. Connecte-toi à ton compte avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
2. Une fois connecté(e), tu verras tes commandes les plus récentes sous « Historique des commandes ».
3. Sélectionne le numéro de commande pour voir les détails de ta commande, y compris le statut d’expédition. Si ta commande a été expédiée, tu trouveras également ton code de suivi ici.

Oui, tu peux commander en tant qu’invité. Ta confirmation de commande et tous les e-mails relatifs à la commande seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors du paiement en tant qu’invité, alors assure-toi qu’elle est valide.

Si ta carte de crédit ne fonctionne pas lors du paiement, vérifie que :

1. Tu as saisi les informations correctement ;
2. L’adresse que tu as utilisée correspond à celle que l’émetteur de ta carte a enregistrée.
3. Tu n’as pas atteint ta limite de crédit ;
4. Ta carte n’a pas expiré.

Si tu as vérifié tes informations et que tu as toujours des problèmes pour payer, contacte la société émettrice de ta carte de crédit. Si ta carte a été signalée pour activité suspecte, ils te contacteront généralement.

Oui. Pour sécuriser ta transaction, ton adresse de facturation doit correspondre à l’adresse de facturation de la carte de crédit ou de débit que tu utilises lors du paiement.

Nous n’expédions pas en dehors de l’UE. Pour le moment, nous ne pouvons pas traiter les commandes dont l’adresse de facturation se situe en dehors de l’UE.

Si tu es titulaire d’une carte American Express, tu peux voir Stripe à la place de notre nom commercial. Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que Stanley 1913 n’apparaisse sur ton relevé bancaire.

Lorsque tu passes une commande, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à ton adresse e-mail.

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3. Clique sur le numéro de commande pour afficher plus d’informations sur ta commande.
4. Pour obtenir une copie de ta facture, imprime l’écran des détails de la commande ou contacte-nous pour recevoir à nouveau l’e-mail de confirmation de commande.

Lors du paiement, il te sera demandé de :

1. Saisis l'adresse de livraison à laquelle tu souhaites que ta commande soit envoyée.
2. Sélectionner une option d’expédition.

Tes produits seront expédiés à cette adresse selon le mode de livraison que tu as sélectionné.

Connecte-toi à ton compte et sélectionne la commande sous « Historique des commandes ». Les détails de la commande indiquent le statut d’expédition, et une fois la commande expédiée, ton code de suivi y est également affiché.

Pour connaître les derniers délais de traitement des commandes, les options d’expédition et les délais de livraison estimés, consulte notre page Informations de livraison.

Nous livrons vers des adresses situées dans l’UE : AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’expédier vers Chypre, Malte, les îles Canaries ou les îles françaises, ni en dehors de l’UE, y compris en CH et NO.

Pour les expéditions au Royaume-Uni, merci de consulter notre boutique Stanley 1913 UK.

Pour l’instant, nous ne sommes pas en mesure d’expédier en dehors de l’UE, y compris en Suisse et en Norvège. Pour les expéditions au Royaume-Uni, merci de consulter notre boutique Stanley 1913 UK.

Contacte-nous et nous verrons si nous pouvons te mettre en relation avec un distributeur de ton pays. Pour connaître les dernières actualités sur notre marque et nos produits, suis-nous en ligne :

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Nous essayons d’avoir tous les produits en stock, mais il arrive parfois qu’un article soit épuisé. Généralement, le produit est à nouveau disponible sous une semaine. Tu recevras un e-mail dès l’expédition de ton produit.

Malheureusement, tu ne peux pas modifier ton adresse de livraison après avoir soumis ta commande. Les commandes sont immédiatement envoyées à notre partenaire logistique, et notre système ne peut plus les récupérer ou les modifier. Si ta commande ne peut pas être livrée, elle sera renvoyée à l’entrepôt de traitement et un bon d’achat sera crédité sur ton compte.

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Le produit que tu as reçu ne correspond pas à tes attentes ? Pas de souci. Si tu l’as acheté sur le site Stanley 1913 dans les 30 derniers jours, nous pouvons te le rembourser. Les articles doivent être renvoyés inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Pour demander un retour, rends-toi sur notre portail des retours. Si tu as acheté ton produit auprès d’un autre revendeur, merci de demander un remboursement auprès de ce revendeur.

Nous traitons et expédions les commandes le plus rapidement possible, donc si tu dois l’annuler, contacte notre service client dès que possible pour connaître la marche à suivre.

Les remboursements s’effectuent sur le mode de paiement utilisé lors de ta commande et devraient apparaître lors de ton prochain cycle de facturation.

Tu n’as pas choisi la bonne couleur ou le style ne te convient pas ? Nous sommes désolés de l’apprendre.

Si tu as acheté ton ou tes articles directement sur le site Stanley 1913 au cours des 30 derniers jours, nous pouvons te fournir un bon de retour. Nous acceptons les retours d’articles achetés sur le site Stanley 1913 dans les 30 jours. Tu seras remboursé(e) de ce que tu as payé, moins les frais d’expédition. Les articles doivent être renvoyés inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés ou d’articles achetés en dehors du site Stanley 1913.

Pour demander un retour, rends-toi sur notre portail des retours.

Oui. Les produits Stanley 1913 bénéficient d’une garantie à vie : ils sont garantis exempts de tout défaut de fabrication ou de matériaux et leur isolation thermique est garantie, à condition qu’ils soient utilisés conformément aux instructions. La garantie ne couvre pas les pièces détachées ni les dysfonctionnements dus à une modification ou à un accident. Pour plus d’informations sur une bonne utilisation, consulte les instructions d’entretien et d’utilisation fournies avec ton produit.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, ou si tu as des questions concernant ton produit Stanley 1913, n’hésite pas à contacter notre service client.

Les produits les plus durables sont ceux qui n’ont jamais besoin d’être jetés ou remplacés. C’est pourquoi Stanley 1913 fabrique des bouteilles durables et réutilisables depuis plus de 100 ans. Nos produits sont fabriqués en acier inoxydable, l’un des matériaux les plus recyclables de la planète, ce qui contribue à réduire le besoin de produits jetables à l’échelle mondiale.

En se concentrant sur la santé et la sécurité environnementales tout au long de sa chaîne d’approvisionnement, Stanley 1913 s’engage à fabriquer ses produits de manière éthique, à réduire l’empreinte de son entreprise et à respecter une garantie qui consiste à remplacer une seule pièce au lieu d’un produit entier chaque fois que cela est possible. Pour en savoir plus sur l’engagement de Stanley 1913 (une marque de PMI) en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE), consulte la page consacrée aux responsabilités de PMI Worldwide.

Stanley 1913 utilise de l’acier inoxydable 18/8, également appelé acier de qualité 304 ou acier inoxydable de qualité alimentaire. Comme tous les produits Stanley 1913, nos articles en acier inoxydable doivent passer des tests rigoureux de santé et de sécurité avant d’être mis à la disposition du public.

L’une des principales caractéristiques de nos produits est la technologie d’isolation sous vide, qui maintient les boissons à la température idéale. Notre processus de fabrication utilise actuellement une pastille standard de l’industrie pour sceller l’isolation sous vide à la base de nos produits ; le matériau d’étanchéité contient une certaine quantité de plomb. Une fois scellée, cette zone est recouverte d’une couche d’acier inoxydable durable, ce qui la rend inaccessible aux consommateurs. Aucun plomb n’est présent à la surface des produits Stanley 1913 qui entrent en contact avec le consommateur ou le contenu du produit. Dans les rares cas où le capuchon de base d’un produit se détache à la suite d’une utilisation normale et expose ce joint, le produit est éligible à notre garantie à vie. Merci de nous contacter pour faire une réclamation.

Les produits Stanley 1913 répondent à toutes les exigences réglementaires des États-Unis et de l’UE, y compris la proposition 65. Stanley 1913 teste et valide la conformité de tous ses produits par l’intermédiaire de laboratoires tiers accrédités par la FDA qui vérifient que nos produits respectent des directives strictes, y compris, mais sans s’y limiter, les exigences réglementaires en matière de BPA/BPS, de SPFO et de phtalates.

Les produits Stanley 1913 sont testés et approuvés par l’UE, et toutes les surfaces de contact sont garanties sans BPS et BPA. Il existe sept catégories de plastiques, le type 7 étant la classe fourre-tout « Autres ». Comme les produits Stanley 1913 sont constitués de plusieurs matériaux, nous sommes obligés d’utiliser le code de type 7. Toute surface qui entre en contact avec des aliments ou des boissons est exempte de BPS et de BPA.

Préchauffe ou prérefroidis ta bouteille isotherme, ton mug ou ton bocal alimentaire Stanley 1913 en le remplissant d’eau du robinet chaude ou froide et en le laissant reposer pendant cinq minutes. Vide-le ensuite et remplis-le immédiatement de ta boisson chaude ou froide. Puis, ferme le bouchon et le couvercle le plus rapidement possible pour éviter toute perte de chaleur.

Nous te déconseillons de conserver du lait ou des produits laitiers dans ta bouteille isotherme ou ton bocal alimentaire pendant de longues périodes, car des bactéries peuvent se développer à certaines températures. Les aliments et les boissons qui fermentent peuvent également entraîner une augmentation de la pression au fil du temps.

Nous te déconseillons d’utiliser de la glace carbonique dans un récipient hermétique, car l’évaporation rapide du CO2 de l’état solide à l’état gazeux peut créer une pression excessive à l’intérieur de ton produit. Procède avec prudence et à tes risques et périls.

Oui. Les bouteilles isothermes Stanley 1913 conservent les boissons au frais aussi bien qu’au chaud. Tu peux donc utiliser ton thermos pour des boissons chaudes, froides et même glacées.

Nous te déconseillons de mettre des boissons gazeuses dans un récipient hermétique, car le CO2 peut créer une pression excessive à l’intérieur de ton produit. Procède avec prudence et à tes risques et périls.

Tu peux utiliser n’importe quelle brosse douce pour nettoyer ta bouteille isotherme ou ton bocal alimentaire Stanley 1913. N’utilise pas de brosse métallique, car elle pourrait rayer les surfaces en acier inoxydable.

Regarde sous ton produit pour vérifier s’il est lavable au lave-vaisselle (panier supérieur uniquement). Si ce n’est pas le cas, nous te recommandons de le laver à la main. Assure-toi de laver ton produit avant sa première utilisation :

1. Remplis d’eau tiède et de détergent doux.
2. Laisse reposer quelques minutes.
3. Lave avec un chiffon doux et humide ou une éponge.
4. Rince et séche avec un torchon propre.

Ton produit peut nécessiter un nettoyage plus approfondi de temps en temps. Pour cela, nous te recommandons de le faire tremper dans un mélange composé d’une part de bicarbonate de soude et d’une part d’eau tiède pendant une heure maximum. Après rinçage, nettoie-le avec un détergent doux.

Pour nettoyer à fond le dessous du joint, nous recommandons de tremper le dessus de la tasse dans du vinaigre blanc, du jus de citron ou un mélange d’eau tiède et de bicarbonate de soude. Sur certains produits, le joint peut être retiré avec précaution à l’aide d’un petit outil et trempé séparément.

Le dessous de ton produit Stanley 1913 indique s’il est lavable au lave-vaisselle. Pour les produits lavables au lave-vaisselle, nous recommandons toujours d’utiliser le panier supérieur. Lave à la main tous les articles qui ne passent pas au lave-vaisselle.

Non. La plupart des produits Stanley 1913 sont fabriqués en acier inoxydable, et même les articles dont le matériau principal est différent peuvent contenir de l’acier inoxydable dans les charnières, les poignées ou d’autres parties. Nous te déconseillons de mettre les produits Stanley 1913 au micro-ondes, car cela pourrait endommager ton produit et l’appareil.

Les produits Stanley 1913 sont testés et approuvés par l’UE, et toutes les surfaces de contact sont garanties comme étant sans danger pour les aliments et les boissons. Le matériau plastique extérieur de nos bouchons est du polypropylène sans BPA.

Nous déconseillons de mettre tout produit Stanley 1913 au congélateur. Comme les liquides se dilatent quand ils gèlent, ton article ne retrouvera pas sa forme d’origine. Cela peut l’endommager et affecter sa fonctionnalité, ses performances thermiques et ses joints.

Les produits Stanley 1913 sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité et résistant à la rouille. Ils durent toute une vie lorsqu’ils sont correctement entretenus. Si tu remarques ce qui ressemble à de la rouille, il peut s’agir de particules de fer libre, de saleté ou de résidus sur la surface. Pour les éliminer, utilise un nettoyant ménager standard non abrasif, que tu appliqueras avec une brosse douce, une éponge ou un chiffon propre. Tu peux également utiliser un produit de nettoyage ou de polissage pour acier inoxydable. Faire tremper le produit dans un mélange d’eau tiède et de bicarbonate de soude, de vinaigre blanc ou de jus de citron peut également aider. Si besoin, répète l’opération. Après avoir utilisé des produits nettoyants, lave toujours soigneusement ta bouteille, comme décrit dans nos instructions d’entretien et d’utilisation.

Avant 2009, les produits isothermes Stanley 1913 (dont les bouteilles et les bocaux alimentaires) utilisaient le système Char-Vac®, qui consistait à emprisonner du charbon de bois entre deux parois en acier inoxydable pendant la création de l’isolation sous vide. En 2009, le charbon de bois a été retiré de tous les produits Stanley 1913 en raison de son impact sur la fabrication et l’environnement. Depuis, des aciers inoxydables de meilleure qualité ainsi que de meilleures technologies de conception, de soudage et de vide ont été utilisés pour maintenir la durabilité et améliorer les performances thermiques.

Non. Les produits Stanley 1913 personnalisés sont expédiés séparément des articles non personnalisés. Tu recevras deux numéros de suivi, un pour chaque envoi, afin de pouvoir suivre facilement les deux colis.

Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant le traitement de la commande pendant les jours ouvrables. Le délai de livraison après l’expédition dépend de ton pays. Tu recevras ta commande dans un délai de 1 à 5 jours après l’expédition.

Nous ne proposons pas de service de livraison express.

Non. Les produits Stanley 1913 personnalisés sont conçus spécialement pour toi. Toute vente d’articles personnalisés est donc définitive.

Si ta commande personnalisée comporte une erreur d’impression et que ton produit diffère de l’aperçu avant impression que tu as approuvé lors de la commande, contacte-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison. Note que nous ne pouvons pas proposer de retours ni d’échanges pour les produits personnalisés comportant une faute d’orthographe ou toute autre erreur résultant de ta propre personnalisation.

Si ton article arrive endommagé, munis-toi de tes informations de commande et contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception de ton produit pour que nous discutions de la suite.

Nous mettons constamment à jour notre assortiment de gravure avec de nouveaux designs et de nouvelles options. Le meilleur moyen de rester informé est de t’inscrire pour recevoir nos actualités par e-mail.

Chaque produit Stanley 1913 pouvant être personnalisé est gravé à 180 degrés par rapport au logo. Chaque élément de conception peut être ajusté de la façon suivante :

Texte : choisis parmi 5 polices. Le texte est aligné en haut, et centré lorsque tu ajoutes plusieurs lignes. Tu veux agrandir le texte ? Appuie sur la touche Retour et commence une autre ligne pour augmenter la taille de la police.

Monogramme : chaque monogramme peut être agrandi ou réduit dans la zone de gravure. Comme toutes les options de gravure, le monogramme est aligné en haut sur le logo et centré sur ton produit.

Graphique : chaque graphique peut être agrandi ou réduit dans la zone de gravure. Comme toutes les options de gravure, le graphique est aligné en haut sur le logo et centré sur ton produit. Utilise la fonction zoom en haut à gauche pour voir tous les détails de nos graphiques.

Chargements personnalisés – tu peux charger tes propres graphiques dans un format de fichier pris en charge (PNG, JPG, JPEG, TIFF, BMP, EPS ou PDF) et d’une taille inférieure à 10 Mo. Utilise le format PNG pour de meilleurs résultats, et charge des illustrations prêtes à imprimer ou vectorielles pour une qualité visuelle optimale. Les illustrations monochromes offrent un meilleur rendu que les photos ou les dégradés.

Tous les graphiques doivent respecter les conditions de vente de nos produits personnalisés, lesquelles incluent d’importantes restrictions quant aux types de contenu que nous acceptons.

Astuce : chaque produit dispose d'un petit bouton en bas à gauche qui affiche la zone disponible pour la gravure.

Oui. Consulte nos conditions de vente pour connaître les conditions applicables à tous les produits personnalisés vendus par Stanley 1913, y compris les principales directives et restrictions relatives au contenu que tu peux utiliser.

Toutes les couleurs disponibles pour la personnalisation peuvent être sélectionnées dans l’outil de personnalisation.

Tu ne peux choisir qu’un seul design par produit. Si tu bascules entre les options Texte, Monogramme et Graphique, une fenêtre contextuelle te demandera si tu souhaites supprimer ton design actuel et en créer un nouveau.

La personnalisation de ton produit Stanley 1913 sur eu.stanley1913.com coûte 10 € par article pour un texte, un maillot, un monogramme ou un graphique. Le chargement de ton propre design coûte 12 € par article.

Oui. Lorsque tu cliques sur Ajouter au panier après avoir personnalisé ton Stanley 1913, tu verras un aperçu de l’avant et de l’arrière de ton design avant qu’il ne soit ajouté à ton panier. Examine attentivement l’aperçu et confirme qu’il est correct, car tout achat de produits personnalisés est définitif.

Tu peux apporter des modifications avant de finaliser la commande. Toutefois, en acceptant les conditions générales avant d’ajouter ton article au panier, tu as confirmé que la gourde est conforme à tes attentes, et toute vente est définitive une fois ta commande confirmée.

Oui. Les graphiques personnalisés que tu charges doivent être dans un format de fichier pris en charge (PNG, JPG, JPEG, TIFF, BMP, EPS ou PDF) et d’une taille inférieure à 10 Mo. Utilise le format PNG pour de meilleurs résultats.

Tous les graphiques doivent respecter les conditions de vente de nos produits personnalisés, lesquelles incluent d’importantes restrictions quant aux types de contenu que nous acceptons.

Les commandes Stanley 1913 Create ne peuvent pas faire l’objet de promotions ou de remises pour le moment.

Nous ne proposons pas de services de conception personnalisée pour le moment. Tu ne trouves pas ce que tu cherches sur eu.stanley1913.com aujourd’hui ? Inscris-toi à nos e-mails pour être informé(e) des nouveaux produits, designs et options de personnalisation.

Oui, différentes couleurs et tailles sont disponibles à la gravure pour le Quencher.

Stanley 1913 préfère remplacer une pièce plutôt qu’un produit entier. Contacte notre service client pour que nous puissions vérifier si un produit de remplacement est disponible et ce qui conviendra le mieux à tes besoins.

Tous les articles concernés par les promos sont clairement signalés sur notre site Web. Les réductions s’appliquent uniquement à certains produits et peuvent varier selon le style ou la couleur.

Non. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec nos promos.

Les articles achetés pendant les promos peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, à condition de respecter nos conditions de retour. Assure-toi que les articles sont inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Notre objectif est de révolutionner la façon dont les gens apprécient les aliments et les boissons partout dans le monde. Il est important que nous nous associions à des entreprises qui correspondent à nos marques et à notre vision afin de garantir notre réussite mutuelle.

Avant de pouvoir t’aider pleinement, nous avons besoin d’en savoir plus sur ton entreprise. Merci de remplir notre formulaire de demande de distributeur.

Nous embauchons les meilleurs. Si tu es passionné et unique, et que tu aimes t’amuser, nous serions ravis d’en savoir plus sur toi. Découvre nos postes actuellement à pourvoir chez PMI.

Non. Nous ne sommes affiliés ni à Stanley Black & Decker ni à Stanley Tools.